コクサイ運転代行、更新担当の中西です！
飲酒運転防止の社会的要請とともに、運転代行サービスは全国で定着しつつあります。では実際に、運転代行のドライバーはどのようなスケジュールで業務を行っているのか？ 本記事では、運転代行の1日の基本的な業務スケジュールと、各工程で注意すべきポイントを詳しく解説します。
◆ 運転代行業の特徴的な時間帯
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営業時間：夕方〜深夜、深夜〜早朝が中心
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特に多い時間帯：20時～翌2時（飲食店の閉店・終電後に集中）
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土曜・祝前日が繁忙日、日曜・平日が閑散日
◆ 基本的な1日の業務スケジュール
【1】16:00～17:00｜出勤・準備・点検
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出勤後、所属事務所または待機場に集合
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車両の点検（タイヤ・灯火・給油・保険証書の確認）
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無線・アプリの起動チェック
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業務指示書・地図・精算機材の準備
✅ この時間帯は安全確認と機材準備を徹底。随伴車の外観チェックも忘れずに
【2】18:00～20:00｜早めの依頼対応・待機
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飲み会一次会・接待など早い時間の依頼が入る
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依頼がなければ随伴車内で待機（地域ごとの定位置あり）
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時には同業他社とエリア調整も
✅ この時間は閑散としているが、「早割」や常連客の予約対応が増える傾向
【3】20:00～24:00｜ピーク時間帯の対応
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居酒屋やバーの閉店時間に合わせて依頼が急増
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顧客指定の場所へ随伴車で移動 → 依頼者の車を運転して自宅まで送る
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待機 → 配車 → 随伴車との合流 → 次の依頼へ
✅ この時間帯は運転技術＋接客マナーが求められる
【4】24:00～02:00｜深夜のラッシュ対応
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深夜2時頃までが最も依頼が集中する
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一部地域では「締めの時間帯」と呼ばれる
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コンビニ・駅前・繁華街での即時配車に対応
✅ 疲労が溜まりやすく、無理な運転は厳禁。二人体制での安全確保も重要
【5】02:00～03:00｜帰庫・清算・終業
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最終依頼後、事務所または自宅へ帰庫
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伝票・レシート提出、日報記入
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売上集計・現金精算（場合によっては週払い）
✅ 精算漏れ・忘れ物対応・クレーム報告があればこの時間帯に処理
◆ 注意点：業務管理と安全運転の両立
| 項目 | 注意点 |
|---|---|
| 運転時間管理 | 長時間の運転にならないよう休憩を計画的にとる |
| 顧客対応 | 飲酒客とのトラブル予防のため、丁寧かつ毅然とした対応を意識 |
| 無線・アプリの連携 | 配車連携の遅延は機会損失に直結。常に電波状況と連絡体制を確認 |
◆ まとめ
運転代行の業務は、「深夜を中心とした短時間集中型」であり、安全・迅速・柔軟な対応力が求められます。特に繁忙時間帯にはスピード感と的確な判断が必要であり、車両管理・顧客対応・体調管理すべてがサービス品質につながります。
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